Centrum Systemów Informatycznych

Centrum Systemów Informatycznych

 

Zgłaszanie usterek:

Tel 321 lub 888

 

Centrum Systemów Informatycznych (CSI) jest jednostką organizacyjną właściwą
do obsługi sieci teleinformacyjnych i stanowisk komputerowych Uniwersytetu.

Do zadań Centrum Systemów Informatycznych należy w szczególności:

  • administrowanie systemami informatycznymi;
  • wdrażanie technologii informatycznych do procesów zarządzania Uniwersytetu;
  • dobór i adaptacja nowoczesnych technologii informatycznych;
  • koordynacja wdrażania kolejnych wersji systemu USOS, monitorowanie funkcjonowania i konserwacja tego systemu; prowadzenie związanych z tym konsultacji i szkoleń;
  • monitorowanie działania i konserwacja infrastruktury sieciowej;
  • administrowanie i wytwarzanie stron internetowych; wspieranie redaktorów stron internetowych w sprawach technicznych;
  • audyt legalności licencji i oprogramowania;
  • prowadzenie audytu w zakresie bezpieczeństwa informacyjnego, legalności oprogramowania i wykorzystania sprzętu komputerowego;
  • określenie standardów kupowanego sprzętu i oprogramowania oraz dóbr standardów wymiany danych elektronicznych;
  • monitorowanie zachowania tych standardów we wnioskach o zakup sprzętu komputerowego i oprogramowania;
  • udzielanie merytorycznej pomocy w organizacji przetargów na sprzet komputerowy i oprogramowanie;
  • analiza rozdysponowania sprzętu komputerowego; udzielanie pomocy pracownikom Uniwersytetu w zakresie obsługi komputerów i oprogramowania;
  • prowadzenie współpracy z podobnymi jednostkami innych instytucji;
  • bieżaca konserwacja i standardowe serwisowanie sprzętu komputerowego oraz oprogramowania;
  • dokonywanie zakupów częsci zamiennych i narzędzi serwisowych w ramach przyznanej zaliczki.

 

Dane Kontaktowe

Centrum Systemów Informatycznych
Uniwersytet Kardynała Stefana Wyszyńskiego w Warszawie

Tel. zgłoszeniowy 321 lub 888
Tel. 22 561 89 21 Fax. 22 561 89 95

csi@uksw.edu.pl      www.csi.uksw.edu.pl

ul, Dewajtis 5, Stary Gmach, pok. 002 (dawny 102)
ul. Wóycickiego 3, bud 21 Audytorium Maximum, pok. 311
ul. Wóycickiego 3, bud 23 CEIBI, pok. 113

 

Zasady zgłaszania Usterek

Problemy ze sprzętem komputerowym lub systemem informatycznym należy zgłosić go do sekcji „Help Desk” CSI z zachowaniem
w miarę dostępności, kolejności podanych poniżej kanałów komunikacyjnych:

UWAGA Nie jest zalecane zgłaszanie usterek okazjonalnie spotkanym pracownikom CSI. Czas obsługi takich zgłoszeń może się wydłużać, ponieważ pracownicy w pierwszej kolejności wykonują zlecenia przydzielone im przez "Help Desk", z terminowości których są rozliczani.
Zgłaszając usterkę należy podać:

  • imię i nazwisko osoby lub jednostkę której usterka dotyczy,
  • lokalizację w której usterka wystąpiła,
  • w miarę dokładny opis problemu,
  • dane kontaktowe np. numer telefonu, adres poczty elektronicznej.

Każde zgłoszenie jest rejestrowane w elektronicznym systemie zgłoszeń. Status zgłoszenia można sprawdzać na stronie CSI lub telefonicznie podając nr zgłoszenia. Tylko zarejestrowane zgłoszenia podlegają reklamacji.

Niektóre zgłoszenia zanim zostaną przyjęte do realizacji (np. nadanie uprawnień do systemu informatycznego) wymagają specjalnego wniosku w formie pisemnej. Generator i szablony wniosków znajdują się na stronie internetowej CSI